Destaques em marketing

15/07/2011

O bom atendimento nunca é o ideal. Atendimento tem que ser excelente!

Todo processo de conquista deve ser relacionado à retenção, do contrário não há conquista, mas uma relação momentânea   O bom atendimento ao cliente é o […]
28/12/2011

Visão e Missão, com Metas e Objetivos são ações necessárias, ou meras palavras da moda.

 28/12/2011 Ter um objetivo, meta etc., sem um plano de ação é o mesmo que: “ter uma vara e querer pescar, porém sem saber qual isca […]
17/09/2012

GESTÃO DO CONHECIMENTO – A Chave da Vantagem Competitiva

17/09/2012 A gestão do conhecimento procura acumular o capital intelectual que criará competências essenciais exclusivas e produzirá resultados melhores; com isso, começa-se a rever a empresa, […]
24/09/2012

O conhecimento é fundamental para o sucesso da empresa

24/09/2012 Nós somos o próprio ambiente e não apenas fazemos parte dele – essa é a visão favorável; o inverso desse precedente é o causador da […]